1. Las retractaciones son válidas solamente para los consumidores según el artículo 13 del Código Civil.
2. Las retractaciones no son válidas en contratos de compra que fueron realizados según las especificaciones del cliente.
3. Los consumidores pueden retractar el contrato de compra sin dar razones dentro de las primeras dos semanas en forma escrita (por ejemplo, carta, fax, e-mail) ó regresando el producto. El plazo comienza al momento de recibir la mercancía, que viene acompañada de una explicación al respecto detallada en forma escrita. Para que el plazo de la retractación sea mantenido, basta con la devolución puntual del producto. La retractación debe estar dirigida a:
my favorite shop GmbH
Speerstrasse 12b
CH-8832 Wilen bei Wollerau
Suiza
